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Gestion des avis Google
Les avis clients ne sont plus un simple complément, ils sont devenus une composante cruciale pour les entreprises qui souhaitent se démarquer et attirer de nouveaux clients.
Découvrez comment les avis peuvent transformer votre activité et booster votre visibilité en ligne grâce à des chiffres clés.
Les avis clients : Facteur de décision pour 93% des consommateurs
Selon les études, 93% des consommateurs lisent les avis en ligne avant de prendre une décision d'achat.
Cela signifie que la majorité des clients potentiels consultent les retours d’autres utilisateurs pour évaluer la fiabilité d’une entreprise.
Une note positive et un grand nombre d'avis de qualité augmentent considérablement les chances de convertir un visiteur en client.
Une meilleure note = Une augmentation du chiffre d’affaires de 5 à 9%
Les avis positifs n'influencent pas seulement la perception des consommateurs, mais aussi les résultats financiers. Une augmentation de seulement 1 étoile sur une fiche Google peut se traduire par une hausse de 5 à 9% du chiffre d’affaires de l’entreprise.
C’est un indicateur fort que les avis ont un impact direct sur la croissance et la rentabilité des entreprises.
Des avis multiples pour un meilleur référencement local
Les avis sont également un facteur déterminant pour le référencement local.
Les entreprises avec plus de 100 avis apparaissent dans les premiers résultats de recherche 35% plus souvent que celles qui en ont moins.
En accumulant des avis positifs, vous augmentez donc vos chances d'être visible auprès des clients situés à proximité.
Solliciter des avis pour augmenter les taux de conversion de 52%
Les entreprises qui sollicitent activement des avis et qui répondent aux commentaires de leurs clients voient leur taux de conversion grimper de 52%.
En effet, les consommateurs apprécient l'interaction et l'attention que vous portez à leurs retours.
Cela montre un engagement authentique, renforçant ainsi la confiance et fidélisant vos clients.
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